ISO20000是國際上首個公認的IT服務管理標準，是衡量全球企業IT服務和運營管理水平高低的重要標志。該標準被譽為控制IT服務風險、提高整體服務水平的國際級指引，能夠很好的滿足國內外企業對IT架構安全性的嚴格要求。ISO20000自發布以來，被譽為控制IT服務整體風險，提高整體服務水平的一個國際級指引。放眼國際，國內外阿里云、華為云、微軟、東軟、京天潤融通科技有限公司、安我健康實驗室、上海藍盟網絡技術有限公司、稅友軟件集團股份有限公司、平安普惠科技中心、浙江航天信息有限公司等等，皆以獲得該項認證為榮。

ISO20000認證證書的有效期是3年，證書到期后可通過復評/再認證，來延續證書的有效性。

ISO20000涉及的行業：

ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：

1、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心；

2、政府、行政機構信息中心；

3、IT相關軟硬件產品企業的技術服務中心；

4、醫院、學校信息中心；

5、跨地域企業集團中，負責IT規劃、管理和服務的技術分管部門（或分公司）；

6、數據處理中心、IDC機房、網絡媒體技術中心；

7、提供在線交易的企業信息中心；

8、提供公眾訪問服務的政府機構信息中心；

9、以及提供上述服務的專業服務外包機構等。

ISO20000認證的好處：

1、獲得業界普遍認同的國際證書ISO認證，增強市場競爭力，提升投資回報

2、保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略

3、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率，增加投資者信心

4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度

5、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本

6、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求